Гарантийные обязательства, возврат товара.

Гарантия.

Гарантийные сроки на реализуемую в интернет магазине vhshop.ru продукцию устанавливаются производителями.

Если возникла неисправность купленного у нас товара в течение гарантийного срока, то возможны три варианта:

  1. замена вышедшего из строя составного элемента устройства. Данный вариант относится по большей части к инкубаторам для яиц, т.к. они состоят из составных элементов (терморегуляторы, поворотные устройства, нагревательные элементы), поломки которых очень легко диагностировать, а элементы эти также легко заменить. Обмен осуществляется по почте за счет продавца.
  2. Замена товара. Покупатель возвращает товар, интернет-магазин высылает взамен идентичный или аналогичный исходя из цены, наличия, и договоренности с клиентом.
  3. Возврат товара, с возмещением затрат покупателя на покупку товара. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет клиента. При оформлении данного способа от клиента необходимо заявление о намерении вернуть товар ненадлежащего качества, с приложением копий документов, подтверждающих сумму затраченных средств, и товарная накладная на возврат товара.

Выбор способа решения гарантийного случая выбирается исходя из каждой конкретной ситуации, согласовывается с клиентом.

Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в вопросах, касающихся гарантии.

За неисправности, возникшие после окончания гарантийного срока, интернет-магазин ответственности не несет.

За неисправности, возникшие по вине покупателя, интернет-магазин так же ответственности не несет.

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель в соответствии с правилами дистанционной торговли вправе вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней с момента его получения. Этот способ возможен при сохранении основных потребительских свойств: исправности товара, сохранения надлежащего внешнего вида. В данном случае продавец возвращает только стоимость товара. Затраты по транспортировке и иные расходы связанные с приобретением и осуществлением возврата оплачивает покупатель. Денежные средства перечисляются на банковский счет покупателя в течение 10 дней с того момента, как клиентом будет возвращен товар и будут присланы оформленные соответствующим образом документы: заявление и товарная накладная на возврат.

По вопросам гарантийного обслуживания обращаться по телефону: +7 (902) 099-49-50 или по электронной почте info@vhshop.ru.